| 客户 | 我们做了什么 | 可引用的硬事实 |
|---|---|---|
| 通用航空运营商 | 贯穿「获客—下单—调度—结算」的完整业务系统 | 5 个基地调度 · 多模式返佣 |
01 · 客户是谁
客户是通用航空运营商，主营低空飞行游览，在多个基地运营飞行体验业务。
02 · 当时的难处
低空游览的生意有三个难点叠在一起：客单高、退改频繁，订单分散在公众号、经销商、现场多个渠道，人工对账压力大；飞行受天气、机型、时段影响，多基地资源调度靠打电话排期，一变就乱；经销商返佣规则不统一，计时、计次各算各的，结算拖沓，渠道没积极性。
03 · 我们做了什么
贯穿「获客—下单—调度—结算」，订单、调度、佣金一个系统管到底
飞行订单确认、更改、退款、取消全流程线上完成，客户自助操作
基地调度覆盖桂林兴安、香格里拉酒店、阳朔高田、阳朔悦榕庄、广东海陵岛，统一排期
经销商计时、计人次多种返佣规则，系统自动结算，账目随时可查
04 · 现在还在跑
系统上线后持续运行，旺季调度高峰稳定支撑；多基地调度与返佣结算的能力，也成了我们服务同类高客单、多渠道生意的参照样本。